1. LLIURAMENT

En condicions normals el termini mínim de lliurament d'una comanda realitzada a través de Fuetarium abans de les 17:00 hores serà d'entre 48h - 72h per a territori Español, i de 2 a 14 dies depenent del tipus o classe de producte i del país de lliurament.

 

Els productes s'envien a l'adreça indicada pel client durant la realització de la comanda perquè pugui ser lliurat dins de l'horari laboral habitual.

Fuetarium no assumeix responsabilitat alguna per les conseqüències de possibles retards en l'enviament.

En cas de no localitzar al destinatari en el lloc indicat en la comanda, l'agència de transport deixa una nota d'avís amb un telèfon perquè puguis concretar data, hora i lloc exactes del segon intent de lliurament i, en defecte d'això, aquest es realitzarà al dia hàbil següent. Si després d'aquest no s'aconsegueix el lliurament, es torna a deixar nota i la comanda queda a la teva disposició en l'oficina de l'agència de missatgeria més propera al lloc indicat per al lliurament. En qualsevol cas, estem a la teva disposició en fuetarium@gmail.com

 

2. DEVOLUCIONS

D'acord amb l'article 68 del Reial decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, es concedeix al Client el dret de devolució en els set dies següents a la recepció de la comanda, assumint el propi Client l'import de les despeses de devolució.

Només s'acceptaran devolucions de productes que compleixin els següents requisits:

- S'haurà de retornar la comanda amb tots els seus productes, amb el seu embalatge original i el seu precinte original sense trencar, amb tots els seus accessoris i en perfecte estat. En el cas que se sol·liciti la devolució d'un producte ja obert, només serà admissible si aquell conserva almenys un 80% del seu pes original. En aquest cas, haurà de retornar-se en el seu embalatge original i en el millor estat possible per ser acceptat.

- No s'acceptaran devolucions de productes que no vengen en el seu embalatge original, tret que estiguin defectuosos per algun tipus de desperfecte durant l'enviament o simplement per enviament de producte erroni (ho sentim per endavant). Només en aquest cas, embutishop.com pagarà les despeses de devolució del producte i de l'enviament del nou producte al més aviat possible.

El procediment a seguir per retornar un producte s'inicia amb un e-mail a fuetarium@gmail.com o a la nostra pàgina de Contacte, la teva identificació, motius de la devolució i una foto del producte com va arribar en el cas de ser defectuós. A aquest e-mail et respondrem en el termini més breu que ens sigui possible. De complir tots els requisits, procedirem a l'abonament de l'import total de la comanda o a l'enviament d'un nou d'acord al procés que finalment decidim de mutu acord, una vegada rebem la comanda o producte retornat. L'enviament de la devolució deu fer-se per compte del comprador usant la mateixa caixa de Fuetarium que li hem enviat, o en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat i ha d'incloure's una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet indicant els motius de la devolució.

Fuetarium no es farà responsable de les despeses ocasionades per aquelles devolucions que es produeixin sense respectar els passos establerts en aquest procediment.